高端群体看重体验，这家企业因此成立"体验实验室"

这些年频繁出现的"消费升级"究竟体现在哪里?最明显的莫过于春节将近，人们对餐桌的需求不再是"吃饱"而是"吃好"，诸如私人订制大米、有机韭黄、西班牙火腿、澳洲龙虾等高端食材被搬上老百姓的餐桌，好的品质和体验越来越被人们所重视。

这种"高端"需求升级在家电领域也存在，不是因为家电越卖越贵，而是人们开始要求洗衣机不光能洗还要保养衣服、空调除了制冷热还要自动平衡空气温湿度等等，这也对企业的技术创新提出更高要求。对此，海尔(上海)研发中心与中国标准化研究院在1月14日专门成立了"高端成套家电用户体验联合实验室"，聚焦高端人群的需求升级，来保证海尔智慧家庭高端解决方案的服务领先性。

这是国内首个聚焦高端成套家电的用户体验实验室。在剪彩仪式上，相关负责人表示该实验室将基于海尔智慧家庭高端成套解决方案优势，站在人类工效学、工程心理学的角度，去研究如何用技术创新、产品迭代、服务升级来满足用户品质化需求，例如洗衣机如何洗涤才能不损伤娇贵衣物、空调怎样才能精准控制空气净度、油烟机怎样融入装修风格等等。

专家分析，实验室的设立不仅凸显了海尔智家对于用户高端需求的专注，它的意义还将会在智慧家庭高端套系的艺术设计、与用户装修风格统一、色彩统一等方面体现出来，帮助用户体验到高品质、高效率、高宜人度的智慧生活。

此外，海尔智慧家庭不光能提供家庭各个生活场景的高端解决方案，还能根据不同国家和地区人群的室内结构、成员习惯适配定制化的智慧解决方案，满足全球高端人群重品质、重品牌、重个性化的需求升级。

这背后，离不开其全球设立的10+N开放研发体系、以及海尔智慧家庭研究院的创新实力支撑。目前，海尔智家不光自己做基础科学研发，还对接全球优质的研发资源团队、实验室等等，做到全球任一市场需求出现变化，海尔智家能及时进行研发创新、产品迭代，时刻了解用户的需求，才能做到产品体验在全球市场的持续引领。