国航回应泄露信息 涉事乘务人员已被停飞

国航回应泄露信息，1月3日中午，有民航自媒体曝光，疑似中国国际航空公司一位员工在其个人微博晒出明星的乘机信息，包括出生日期、座位号以及旅客会员卡级别等情况。昨天（3日）晚上，国航官方发出声明，称确有员工违反数据管理规定，将对其作出严肃处理。同时也向此事涉及的旅客表示最真诚的歉意。

航空公司员工涉嫌泄露乘客信息这并非第一次，个人信息遭到泄露已成为互联网时代一种常见的社会问题。如何更好规避泄露事件的发生？

1月3日，有微博网友发帖举报称，有人在微博上发布了包含大量演艺明星个人信息的乘机记录。

在被举报的微博中，可以看见10多位艺人的乘机信息被泄露，被曝光的信息包括乘客中英文姓名、国籍、出生日期、登机时间、会员信息及座位号。而在这些被泄漏的信息上，就是八个标红大字“旅客资料，禁止外传！”

有业内人士分析称，相关截图可能是通过国航机上使用的信息查询终端或者内部软件进行查询所得。

1月3日晚10时51分，中国国际航空在官方微博回应“员工泄露乘客信息”一事称，接到网友反映，有国航员工个人微博内容涉及旅客信息。经核查，涉事人员为国航一名乘务人员。该员工的行为严重违反了国航数据管理相关规定。目前国航已对该员工做出停飞处分，后续将根据公司有关规定进一步严肃处理。国航对此事涉及的旅客表示最真诚的道歉。

国航同时表示，严格保护旅客个人信息是国航一贯的立场，并将进一步完善旅客个人信息保护机制，严肃纪律，避免类似情况再次发生。

个人信息遭到泄露早已经成为互联网时代一种常见的社会问题。澎湃新闻曾在2018年做过一份相关的数据新闻，他们以“侵犯公民个人信息、获利”为关键词在无讼网等处就搜索到了多达1029份侵犯个人信息违法牟利的判决书。

其中很多犯罪嫌疑人就来自航空、物流、银行等与我们日常生活息息相关的行业。当然，不法分子也受到了法律的制裁。同一类型的案件中有47%的犯罪嫌疑人被判刑超过3年，平均罚没金额在3.3万元。这说明国家非常重视打击类似的非法获取公民个人隐私的案件。那为什么个人信息泄露还会屡禁不止？北京岳成律师事务所律师岳屾山分析认为：“现在公民个人信息泄露的情况普遍存在，而且大多数人并未受到相应惩处，所以很多人觉得违法成本比较低，被抓住的只是个别现象，还是有侥幸心理。我们国家刑法当中其实有明确的规定，比如违反国家有关规定向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的是3-7年的有期徒刑，并处罚金。而且是像这种将在履行职务或者提供服务过程当中获取的公民信息出售或者提供给他人，还要从重进行处罚。”

岳屾山进一步分析说，尽管现在法律规定是有的，但在具体执行时，难度较大。“因为公民个人信息犯罪往往都在网上，而且确实不容易抓到源头，海量信息存在，很难直接锁定到个人，这些对侦查工作是有影响的，导致很难进行处理。”

航空媒体人余明认为，航司也更应加强对乘客数据的管控，比如截图自动打上姓名水印等，增加违规成本，从源头减少类似事件发生的可能。在他看来，预防总比事后处理更好。他说：“增加违规的成本。比如，对这类员工执行零容忍制度，所有乘客的数据，包括截图等的展示都应该借鉴互联网企业做法，带有唯一的水印，万一发生了数据泄露，可以追溯。另外，不论是航空公司还是机票代理商，应该重新对信息展示的架构进行梳理、优化，确保没有权限的人看不到乘客的信息。”

此外，岳屾山认为，除了法律层面外，还应在粉丝文化上做必要的引导工作。更加健康向上的粉丝文化，对个人信息泄露也会起到一定的遏制作用。