今年家居业十大质量黑榜主角单出炉
点评与追问:一年4次产品不合格,屡曝屡犯,得有多大的勇气!线下销售乏力,不得不恶补网销课的宜家,产品持续往质量黑榜里钻,也许最先该补的是品质课!
主角4:科勒
上榜原因:产品抽检不合格,品质及服务遭投诉
2019年11月19日,江苏省市场监管局发布的抽检报告显示,一款标称商标为“科勒”、标称规格型号为“K-5339T-KT200”、标称生产日期为“20150423”、标称生产企业为“科勒(中国)投资有限公司”的净水器被检出“说明书、包装”项目不合格。2019年2月底,杨女士向记者投诉,花8万多元购买的3个型号为“K3900T”的科勒智能坐便器先后出现不能自动冲水、不能自动上水、不能自动翻盖、侧面按钮失灵等质量问题,在经历了9个多月的“售后拉锯战”后仍然无法彻底解决。
点评与追问:净水器不好好弄说明书,不过是不尊重中国的品质标准,还算小问题,智能坐便器一个个不合格还久拖不解决,损害消费者权益可就是大事儿了!科勒这个将近150年历史的品牌,在中国太受欢迎,所以患上了一种难治之症——大牌病。
主角5:四季沐歌
上榜原因:多种产品多次抽检不合格
2019年11月10日,国家市场监管总局发布的抽查情况通报显示,标称生产企业为“江苏四季沐歌有限公司”、标称规格型号为“L1PB32-T32S1”、标称生产日期为“2018.11.06”的一款燃气采暖热水炉被检出“极限热输入时CO含量”项目不合格。此前不到一个月的10月23日,上海市市场监管局发布的通告显示,标称商标为“四季沐歌”、标称生产企业为“广州四季沐歌厨卫有限公司”、规格型号为“X-GS004(80),合格品”的一款浴室柜组合套装(卫浴家具)被检出“抽屉和滑道强度”不合格。
点评与追问:四季沐歌以集成热水器、太阳能(3.680, 0.00, 0.00%)产品闻名,如今遍地开花,家居领域四处跨界,却四面楚歌,不论是江苏还是广州生产,不论是采暖热水炉还是浴室柜,竞相往不合格名单上涌。跨界本是为了做大企业,要是缺乏足够的技术和实力,恐怕跨的就是安全界、生命界,不是好玩儿的!
主角6:林氏木业
上榜原因:网销冠军产品多次抽检不合格
2019年11月6日,黑龙江省消费者协会发布的24款儿童床比较试验结果显示,标称品牌为“林氏木业”、购样地点为“淘宝”、售价为“2618元”的一款实木复合儿童床被检出“含有锐利尖端”及“缺乏警示标识”两项不合格。半年前的5月26日,北京市消费者协会发布的商品比较试验结果显示,从苏宁易购(9.970, 0.00, 0.00%)购买的一款林氏木业1.2米L型手摇学习桌被检出“结构安全(孔及间隙)”不合格。2017年12月-2018年6月的半年间,林氏木业还有两次被检出产品不合格。
点评与追问:连年夺得“双11”家具类网销冠军的林氏木业,已经连续三年成为质量黑榜主角。屡曝质量丑闻,产品却能持续大卖,林氏木业创造的是什么奇迹?
主角7:无印良品
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