如何守护金融安全 广发银行苏州分行系列宣传解民忧暖民心

近期，广发银行苏州分行针对金融风险高发态势，践行“以人民为中心”发展思想，组织开展以“权利 责任 风险”为主题的金融宣传活动，线上+线下相结合，围绕消费者金融安全知识需求，全力维护地方金融安全和消费者合法权益，争做消费者身边的安全卫士，彰显了广发银行履行社会责任的担当，获得广大消费者的高度赞扬。

进社区宣传(图/广发银行)

打造金融安全宣传阵地

广发银行苏州分行实行金融宣传立体式、全天候和全覆盖模式。一是线上充分利用微信公众号、网络媒体、协会公众号、电子显示屏、抖音等非接触式宣传40余次。二是线下以网点为宣传主阵地，充分利用营业网点厅堂优势，通过公众教育区展示、员工一对一宣导等模式组织宣传，全行270余人次参与到此次宣传活动中，线上线上活动触及人次4000余人。

聚焦非法集资安全防范

针对非法集资范围广、数额大、危害强的特点，广发银行苏州分行充分利用节假日，重点对以虚拟货币、区块链等为幌子的新型非法集资形式开展宣传，通过发放宣传手册、讲解真实案例等方式，向市民宣传非法集资相关知识，提高风险意识和防范能力，引导公众合法投资理财，自觉抵制各种诱惑，远离非法集资。

金融知识宣传活动(图/广发银行)

突出个人金融信息保护

广发银行苏州分行携手中国人寿苏州分公司开展“3月8日女王节”主题活动，对现场参加活动客户派发存款保险宣传折页，并组织了“个人金融信息保护、警惕网络金融短信”专题讲座，通过真实案例，讲解个人金融信息的重要性，提醒客户注意保护和防范个人金融信息泄露，在合法权益收到损害时应依法维护自身权益，并现场解答客户疑问，得到了客户的积极响应和好评。

青少年金融知识宣传(图/广发银行)

“五进”筑牢金融安全防线

为提高金融知识宣传的覆盖面和针对性，广发银行苏州分行开展“五进”宣传，提升群众的金融安全意识，筑牢了安全防线。一是进社区，先后组织各网点走进新北社区、馨泰社区、东方国际社区、彩香一村南社区，设立金融宣传展台，普及假币“一摸”、“二看”、“三听”的辨伪知识，提醒居民没有高回报、低风险的金融产品，重点对老年群体开展了电信诈骗、养老骗局、非法集资等非法金融活动提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力，得到了社区居民的交口称赞，纷纷表示广发银行宣传接地气、实用性强，是真心为群众着想的银行。二是进学校，积极参与“苏州市青少年金融启蒙学院”项目，录制“如何维护个人金融权益”小讲堂，对苏州地区大中小学开展广泛、持续的日常性金融知识普及。三是进商超，走进长江路大润发超市，为超市员工及来往客户发放宣传折页，普及存款保险的涵义、保障范围、偿付限额、偿付时限等相关知识。四是进企业，走进振宏纺织、华集数控等企业，开展征信宣传活动，讲解金融知识和法律维权知识，结合案例剖析非法金融活动，提升了金融安全意识。对小微企业关心的动产和权利担保统一登记范围作了介绍。企业也表示，通过统一登记公示系统进行高效、自主、低成本的登记，有效的降低了企业贷款成本。五是进医院，走进太仓市友谊医院，向医护人员及患者发放宣传手册、折页，倡导理性消费，科学选择金融产品和服务，对客户提出的金融问题现场解答，受到了消费者一致好评。

广发银行苏州分行以实际行动践行了“服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会”的历史使命，有效的提升了金融消费者风险责任意识，持续促进银行业务健康有序发展。在宣传期间广发银行苏州分行还充分听取客户意见，着力改善金融服务，在各网点设立客户意见簿，问卷调查，安排专人每日查阅客户意见建议，在网点醒目位置公示投诉电话，畅通权益维护渠道，第一时间及时高效地受理、处理消费者投诉与咨询，实现了负面舆情零发生，得到了广大客户的信赖与好评，增强了客户粘性，为建设功能完备、业务多元、特色鲜明、同业一流的商业银行夯实了基础、注入了动能。