“自提”价格比“外卖”贵 瑞幸还是曾经那个咖啡吗？

“自提”价格比“外卖”贵，瑞幸还是曾经那个咖啡吗？近日，有消费者向记者反映，他们在瑞幸咖啡店购买的同款饮料价格不仅比一年前高，而且在店内“自提”，比“外卖”贵1-3元。对此，记者5月20日走访了北京部分瑞幸门店，发现这种价格“倒挂”现象的确存在。

记者还尝试在东城、朝阳、通州等区域的不同地方下单，并发现，虽然并非所有瑞幸咖啡店都存在“提货”与“送货”的价差，但消费者遇到的上述情况的确存在。

在朝阳路某瑞幸咖啡门店前进行测试时，记者发现，瑞幸咖啡应用程序菜单首页之上推荐的饮料价格有显著差异。在“招牌1+1”套餐之中，折扣之后的价格，“自提”比“外送”高出3.3元，而页面之上显示的原价却高出6元。

为什么从同一家店拿同一款饮料，自己自提要比外卖配送的贵呢？记者以消费者身份咨询了瑞幸咖啡客服。

客服表示，虽然消费者只切换了“提车”和“外送”按钮，但切换时装置配送的门店可能不是同一家门店。该客服表示，如果是自提，系统会推离消费者最近的门店，而送货会匹配在配送范围之内订单较少的门店“我们的饮料在不同门店的价格有所不同，所以消费者觉得我们的产品价格有变化。”

此外，记者在调查中还发现，直线距离不足500米的两家门店存在价差。对此，该客服表示，瑞幸咖啡店可根据自身情况向区域总监申请调价，“饮料原价最高可加价3元”客服表示，计算完折扣之后，不同门店的每种饮料都有1到2元的差价。同时也明确了饮料调价只取决于门店申请，与门店所在地没有必然关系。同时，其还表示，虽然价格有所不同，但产品是一样的。

业内人士表示，不仅影响品牌声誉，而且瑞幸客户因为价格复杂而失去忠心客户只是时间问题。毕竟，目前肯德基、麦当劳甚至一些连锁便利店在人气和价格上都可以取代瑞幸咖啡。。

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