数字营销迭代升级渐成趋势 众安依托科技实现业务增长

伴随着保险业数字化转型升级的速度不断加快,在营销、投保、服务等用户触点上,线上渠道也逐渐成为保险机构的主流选择。多元化的线上拓客链路与工具,为保险行业实现全链路营销提供有力支撑。在此趋势下,众安基于对过往用户运营的经验总结,创新打造了以智能营销平台为核心的业务增长系列,围绕保险场景,拉开了数字营销的全新图景。

疫情发生以来,有互联网渠道以及数字化转型的险企优势愈加显著,在提效降本的同时,也能缩短用户参保流程,从而提升用户体验。值得注意的是,随着越来越多年轻群体通过线上渠道关注保险,对于保险产品的了解与需求正产生着新变化。根据艾瑞咨询日前发布的《保险新周期-保险用户需求趋势洞察报告》指出,在购买过商业保险的人群中,80后、90后群体的占比已超过75%,同时,保险售后辅助、售后流程简化是保险用户迫切的需求。为更好地满足用户需求、贴合数字营销整体趋势,以往的粗放式大曝光到精细化运营的转型势在必行。

众安依托科技优势与用户运营经验,为数字营销带来了全新的破局思路。众安自主研发的智能营销平台将用户精细化运营沉淀出了一套通用的运营闭环——“智能营销四重奏”,并通过智能营销平台构建“数据+智能+场景”的营销新生态,达到获客成本降低30%,投放效率提升50%,运营效率提升80%。对外,众安也与超过400家企业及机构达成合作,打通智能营销链路,助力企业实现用户增长。目前,众安智能营销平台已经拥有超 70 个模板、超 2000 个用户标签,将丰富的运营场景浓缩在简洁的运营工具中,进一步优化用户服务体验。根据数据显示,基于众安数字营销战略,企业的直营业务在2020年获得了 3.1 倍交易用户数增长和 2 倍 GMV 增长,整体保费同比增长 14.2%,达到 167 亿元,被保用户数量增至 5.2 亿,总保单超过 79 亿张。

2021年,众安还将继续完善在保险科技营销方面的应用,并将数字营销新思路运用于银行业。在前不久举办的“首届中国(天津)数字金融高峰论坛”上,众安保险CTO康德胜受邀出席论坛,带来“数字化营销-众安在金融领域的实践分享”。其中便提及在互联网时代下,银行数字化转型在积极挖掘新用户的同时,应该对盘活存量客户加以重视。将来,众安将不仅会协助银行增加互联网保费的中收,也会积极通过智能营销平台赋能银行业。