会员体验更多元，陆金所会员体系迎来2.0重磅升级

积极推动服务创新,持续升级会员权益,不断优化用户体验一直是线上财富管理行业会员运营的重要手段,会员体系的搭建也已经逐渐成为了线上财富管理平台的重要研究课题。有数据显示,素有“金融科技独角兽”之称的陆金所成效显著,会员活跃度非常高,VIP会员(铂金+钻石)的活跃度高达90%,这主要得益于其不断迭代的用户权益体系。日前,陆金所会员权益体系迎来2.0重磅升级,通过会员体系升级、权益升级和营销升级三个重要抓手,为陆金所会员打造更加多元化服务体验写下了浓墨重彩的一笔。

维度多元,会员成长体系全面升级

不同于传统的财富管理平台会员仅以持仓资产作为评定会员等级的标准,会员运营只聚焦在会员的投资额度上,陆金所会员体系在2.0升级后,更注重会员生命周期的闭环运营管理,鼓励会员在陆金所平台上的每一次正向行为,通过设定固定、日常、周常任务来引导会员系统化、多元化的提升与成长,由此提升会员的实际参与感。

相比传统金融平台会员,陆金所会员权益体系2.0的升级,可以让每个会员更常态化的使用陆金所平台,这不仅是投资,还是一种生活。

分有所值,积分权益全面拓宽

会员积分的获得与使用场景的拓宽也是陆金所会员体系升级的重点。据悉,在本次升级中,陆金所首先对平台的积分机制进行了优化,调整了积分发放的形式。其次,为了保护会员权益,让用户有更长的时间消耗积分,陆金所将积分有效期从原来的1年调整到了3年。最重要的是,为增强会员价值,本次会员升级新增更多积分使用场景,从保险类(意外险、家财险等)、投资类(理财红包)到生活类(下午茶、出行服务等)一应俱全,会员生日还能享受专属的生日福利(加送福利、视频会员等),可谓做到了真正的 “分有所值”,重理财也重生活。

后续,陆金所将继续拓宽及强化积分的使用场景和权益种类,并针对铂金、钻石高端VIP会员打造全新品牌IP“陆尊会”,深度定制高端VIP会员的专项权益与福利,为美好生活赋能。

流量提升60.6%,精细化运营初显成效

会员活动是陆金所与会员间互动连携的重要纽带,记者从陆金所了解到,本次会员体系升级营销玩法,重磅推出“周一会员日”活动,希望能够通过丰富的多元权益与创新玩法,不断吸引新老会员踊跃参与,高热度的活动也已将周一塑造成了陆金所的流量高峰日。目前,“周一会员日”活动已举办多期,活动当日流量相比平日提升26.35%,比周末提升60.6%,成果斐然。接下来,陆金所还将针对不同等级的会员提供更多精细化运营服务,用更多元化的活动权益让用户切身感受到身为陆金所会员的价值感。

科技赋能,高效链接平台与用户

在当下的互联网环境中,会员运营的意义举足轻重,“会员制”已经成为企业增长的金钥匙,如何在众多的理财平台中脱颖而出,陆金所交出了一份自己的答卷。致力产品中台化能力搭建,打造智能化运营平台,提升中台协同能力。而这众多的措施出发点只有一个:更好的为陆金所会员提供服务与支撑。

相信接下去陆金所会继续深耕于会员生态体系的打造与完善,全面覆盖投前、投中、投后各个环节,用科技赋能财富管理,积极探索线上财富管理行业会员体系新模式。