诠释实体零售高质量发展（零售业务高质量发展）

　　近年来，随着数字经济对消费服务的形式、结构、供求关系等方面改革的不断深入，数实融合的渗透程度正以肉眼可见的方式改变着我们的生活。

　　以今年双十一为例，京东11.11巅峰日晚8点刚过，全国多地消费者感受到了即时零售订单十分钟内极速收货的购物体验。从“当日达”、“日次达”，再到“小时达”乃至“分钟达”，京东在用户即时消费体验上的打磨始终不渝。

　　在体验升级的背后，离不开技术和模式创新的支撑，达达集团作为与京东深度战略合作伙伴在其中贡献了举足轻重的力量。一直以来，达达集团也凭借京东到家、达达快送两大平台在即时零售和即时配送领域能力深化，持续协同推进数字技术和实体经济的深度融合。

　　11月18日，达达集团(DADA.US)对外公布其2022年第三季度业绩，在即时零售、即时配送领域深耕多年并逐步实现实体经济数字化转型价值落地后，公司业绩也体现出强大韧性，释放出快速成长预期的信号。

　　营收保持同比41.1%快速增长，连续六个季度盈利改善

　　2022年第三季度，达达集团实现总营收达人民币23.8亿元，同比增长41.1%。在营收规模基数不断扩大的背景下，依然保持了较快的发展势头，增速高于同业。

　　盈利能力方面，公司非美国公认会计准则下(Non-GAAP)经营利润率同比实现超15个百分点的大幅优化，目前已实现连续六个季度盈利改善。

　　具体而言，2022年三季度，京东到家实现营收15.4亿元，达达快送实现营收8.4亿元。其中，继直接利润率于二季度转正后，京东到家于三季度进一步在此基础上实现了直接利润率的持续优化。

　　值得一提的是，在京东到家实现收入增长的背后，由平台活跃消费者数和客单价提升所拉动的GMV提升，成为驱动营收高增长的有力因素。

　　据智通财经APP了解到，2021年京东到家客单价192元，其中2018-2021年客单价复合增长39%，明显高于其他即时零售平台;而在活跃消费者数方面，截至2022年9月30日的12个月内，京东到家平台活跃消费者数达7540万，较上年同期的5710万实现32.05%增幅。

　　消费者数与客单价的量价齐升，推动了京东到家平台总交易额(GMV)快速增长。截至2022年9月30日的12个月内，京东到家平台GMV达人民币589亿元，同比增长58.3%。这其中，零售商和品牌商发起的线上营销活动，也为平台贡献了许多营收增量。

　　而在达达快送方面，平台在保持单量和收入快速增长的同时，也实现了运营效率的进一步提升，单均毛利环比优化。其中，为连锁商家提供的同城即时配送服务订单量实现了快速上升。据了解，今年双十一期间，达达快送总配送单量突破1.2亿，日均单量破1000万。

　　依托数字技术创新与开放平台模式，达达集团一方面连接万千企业的供给，另一方面连接着广大消费者的即时购物需求，其在其中实现的实体零售数字化转型价值正得到不断释放。

　　全方位物流能力深化，夯实核心竞争力

　　对于消费服务行业而言，消费者本质上是在为用户服务体验买单。而实现这一切的背后，有一套能够提供优质服务的完善基础设施是其中的关键。

　　作为即时零售的“新基建”，公司物流能力不断向上游领域延伸，达达快送提供“仓拣配”全链路服务，为商家降本增效的同时，也承担了年度大促中稳定器作用，给同城零售生态转型带来了深远影响。

　　其中，基于科技创新，达达“仓拣配”全链路即时履约解决方案发布了四大即时配送服务产品，并打造多层混合运力模式，为同城零售履约降本增效。

　　针对“仓拣”环节，达达优拣首创“众包拣货”模式，实现拣货作业和管理的数字化和产品化，提升拣货效率，进一步优化了用户体验;而针对“配”环节，平台则升级了即刻达、全速达、全城送和定制化配送解决方案，并打造出“驻店运力、品牌众包、优质众包、大网运力”多层混合运力模式。

　　在配送环节，达达智配SaaS系统基于智慧物流系统和苍穹大数据平台，为配送服务商及有自配送运力的品牌商家提供一体化即时配送系统解决方案，商家接入系统后可“一键”开启配送服务，形成构建智能化配送闭环的底座。

　　除此之外，达达集团还通过算法校准，为零售合作伙伴提供LBS(基于位置服务)能力打通同城配送最后一公里，将楼栋坐标准确率提升至95.1%，确保骑手更准确送达。

　　与此同时，公司也正积极践行无人配送规模化应用，布局无人配送生态。智通财经APP了解到，近期，达达快送通过与推行科技、新石器无人车、毫末智行达成合作，“朋友圈”不断拓宽，如今在无人配送已占据先机。目前，公司已在苏州率先提供全物流链条机器人即时配送服务，并于业内率先打造了“大车+小车”无人配送混合运力模式。

　　可以看到，随着达达集团在物流底层能力的全方位深化，公司核心竞争力得到进一步夯实。

　　全面助力实体零售成效显著，即时零售仍具繁荣潜力

　　技术及模式升级反映到实际业务，近年来，达达集团底层能力对于实体零售的全面助力也显现出显著成效。

　　在为零售数字化转型赋能的过程中，达达集团一方面不断向下深耕，对全链路履约痛点逐个击破，另一方面向上游更高技术领域延伸，如今在业内已积累了深厚技术经验，并以实效获得合作伙伴认可。

　　作为全渠道业务聚合平台，达达集团自研的海博系统可为零售门店提升全渠道经营效率，降本增效。截至9月底，海博系统已覆盖8300家零售门店，服务的商家类型拓展至服饰品类。

　　坤策通过合作模式创新，使品牌商可更高效地实现门店级的供给管理。10月，试点品牌使用新模式后，优质网格的O2O供给覆盖率大幅提升，较8月使用前，曝光量月环比提升30%，销售提升17个百分点。

　　众包拣货管理数字化解决方案达达优拣第三季度单量同比增长160%，月完单拣货员数稳定在万人以上。达达优拣，不仅为零售商提高了拣货效率和履约率，同时也为更广泛的群体提供了灵活就业机会。

　　据智通财经APP了解到，自今年2月增持完成后，达达集团与京东集团持续深化全渠道战略合作，共同提升即时消费体验。

　　今年11.11期间，京东到家、京东小时购联合线下超20万实体商家，为消费者提供“全品类小时达甚至分钟达”即时购物体验，推动了商家流量和销售双重增长。其中，京东到家峰值日GMV超历史记录，京东小时购众多品类获得同比三位数增长，其中小时购渠道的新店11.11期间店均销售额环比上月增长超过50%。

　　其中，“全品类小时达”的即时零售，作为新型消费方式代表，正在全面激发消费活力，促进内需释放。更及时、更便捷的购物体验，正受到市场更多的认可和欢迎，成为推动零售行业尤其是实体业态增长一股不可忽视的新动能。

　　在技术与模式创新的推动下，各类商品下单后“小时达、最快分钟达”，已成为全国消费者在今年双11的切身体验。双11期间，京东小时购的北京第一单便是由达达无人配送完成，仅用时10分钟。

　　目前，这一独特的发展模式也获得了国际投行的认可。在花旗看来，消费者认可京东品牌，并会在京东到家和京东小时购上购买如消费电子、母婴、酒类和家电等非商超品类商品，形成与外卖平台显著的心智差异。在与京东的合作中，达达旗下平台具有独特的竞争优势，随着小时购的发展，管理层可利用流量和强大的消费者心智，为平台树立独特定位。

　　即时零售发展至今，全渠道发展和数字化转型现已成为零售行业中的共识，而即时零售作为数字经济与实体经济融合发展的典型业态，依然是行业中最具潜力的增长点之一。

　　近期，中国连锁经营协会(CCFA)首次发布《2022年中国即时零售发展报告》，报告认为，即时零售业务在急速攀升，业内人士普遍认为未来几年即时零售复合增长率将会保持高位，预计到2026年，即时零售相关市场规模将超过1万亿元。

　　在稳增长的政策背景下，即时零售一方面通过提供创新即时消费服务和体验打造消费新模式，扩大内需;另一方面建设即时零售基础设施为行业降本增效，有助于促进各类资源要素快捷流动、各类市场主体加速融合，推动数实融合下的整体经济的高质量发展，对助推实体经济健康发展具有重要意义。

　　相比于餐饮外卖，即时零售覆盖的门店商品SKU达到万级，在履约环节还需关注仓储和拣货环节，复杂程度更高，对平台和商家的服务能力提出了更高要求。从门店拣货、生鲜保鲜防损、线上线下库存同步，到履约及时性、售后退换货等各个环节能力，均与消费者最终的购物体验有直接联系。

　　而在这一过程中，达达集团凭借多年来对海博系统、坤策、达达优拣、无人配送等平台的持续精打细磨，目前在零售数字化、配送数字化各环节的能力及服务质量均已做到行业领先，则将有望分享到这一轮科技革命与产业变革大趋势下行业发展的最大红利。