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市值缩水百亿!香飘飘被投诉奶茶料包发霉,错过风口还能否“环绕地球”?

2022-05-18 16:50:26 来源:银柿财经作者:佚名
  “一年卖出三亿多杯,能环绕地球一圈。”香飘飘(603711.SH)的这句广告词曾是不少人的回忆,如今却“褪色”不少。  近日,银柿财经记者获悉,有消费者在某投诉平台反馈,其线下购

  “一年卖出三亿多杯,能环绕地球一圈。”香飘飘(603711.SH)的这句广告词曾是不少人的回忆,如今却“褪色”不少。

  近日,银柿财经记者获悉,有消费者在某投诉平台反馈,其线下购买了香飘飘香芋双拼奶茶,拆开香芋丁内料包后,发现里面的香芋丁严重变质发霉,该消费者表示,自己向香飘飘要求退款并且赔偿1000元,但未能与公司方面达成一致意见。

来源:某投诉平台相关页面

  在选择线上投诉后,据该消费者透露,经过线下协商,香飘飘同意赔偿30杯奶茶,以换取消费者谅解。

  记者注意到,在该投诉平台上,还有不少用户投诉香飘飘奶茶产品中发现异物,包括虫子、不明液体、头发、干蛆等,但记者未看到详细的证据资料。这些投诉目前都是“已回复”状态。

来源:某投诉平台相关页面
来源:某投诉平台相关页面

  2019年10月,上海电视台曾报道有市民在“香飘飘”饮品里喝出霉状异物,令香飘飘一度陷入舆论风波,同期,公司股价大幅下挫,短短4个月的时间从近38元/股跌至19元/股,区间跌幅接近40%。

来源:相关媒体报道截图

  此后,香飘飘更是一路“跌跌不休”,截至今年5月17日收盘,跌至11.22元/股,自2019年8月高点跌去67.55%,市值缩水过百亿。

  在香飘飘2021年的年报中,记者见到了如下描述,“公司高度重视食品安全问题,并为此积极借鉴与引进国内外先进的食品安全与质量管理方法,不断提高产品质量”。

  针对消费者投诉的问题,银柿财经记者通过多渠道试图向香飘飘方面了解情况,公司均未予回应。

  资料显示,香飘飘的主营业务为奶茶产品的研发、生产和销售,主要产品为“香飘飘”品牌杯装奶茶、“MECO蜜谷”品牌果汁茶、“MECO牛乳茶”和“兰芳园”系列液体奶茶。

  据了解,奶茶行业作为饮料制造业里的细分行业,自2005年以来销售快速增长,且毛利较高,吸引了众多市场参与者进入,除香飘飘以冲泡奶茶、液体奶茶参与市场外,其他饮料行业巨头也纷纷争相进入奶茶市场。

  2021年年报显示,香飘飘超过80%的收入仍然来自于冲泡类产品,但在消费升级的驱动下,近年来线下即饮类奶茶产品逐渐成为年轻消费者的主流选择,代表性的品牌包括“喜茶”“奈雪的茶”等,而这也挤压了香飘飘的市场空间。

  香飘飘自2018年收入突破30亿元后,近年始终停滞不前,近两年同比更是连续下滑。而2018年营业收入仅为10.87亿元的奈雪的茶,在2021年已达到42.97亿元。

  从毛利率上,也可以直观地看到竞品挤压对香飘飘的影响,2020年公司综合毛利率首度跌破40%,2021年进一步下滑至33.6%。

  面对“内忧外患”,香飘飘祭出涨价大旗。公司在近期回复投资者,“考虑产品成本、市场竞争情况和目标消费者的接受能力,公司已于2022年2月对部分冲泡产品进行了提价”。然而当下疲软的消费市场能否认可香飘飘的提价,仍然是一个问题。

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