快团团的“解封时刻”(快团团如何解封)
两个月内,创造了数百亿交易额的上海团长们,正在“离开”快团团。
6月1日,上海将有序恢复住宅小区出入,与此同时,不少团购群也已提前解散。
“这次的啤酒是最后一团,大家来庆祝下!”浦东某防范区的团长沈涛30日发布了这一消息,预计在6月1日当天送到。
4月至今,上海16000多个小区,涌现出了几十万“临时团长”,而随着复工复产的推进,绝大多数暂停了团购,甚至解散群聊。
平台延长了服务费补贴,品牌主动提高了佣金,为何团长还是“留不住”?后疫情时代,快团团或许将会回归最初的定位 ——一款微商工具。
“解封”的团长
“一开始的团长主要是志愿性质,不加价,无偿服务。”沈涛向老虎财经表示,其社区在四月初就成为封控区,较早遇到了物资配送不畅的问题,于是有热心青年主动收集了居民需求,开始研究团购。
据《上海团长白皮书》,疫情期间约有13万个保供型团长(蔬果肉蛋、米面粮油),以及超过65万个改善型团长,帮助上海两千多万居民衔接上物资的最后一公里。
报告中也提及,其中近9成的“团长”为兼职,疫情结束后,极有可能因回归正常生活与本职工作而自然流失。
团长的工作十分辛苦,即使借助群接龙、快团团等工具,仍不可避免地涉及数据统计、寻找可靠资源、物流协调、管理志愿者团队、分发物资等繁琐流程。一人服务社区几百户,凌晨蹲守接应物资,都是很常见的情况。
“其实到后期,不少嗅到商机的开始自己做团购,团长和团购的数量都显著增加,志愿者工作重心就从开团转移到审核。”沈涛指出,“做团长是体力+脑力的双重考验,不赚钱是没动力做下去的,但做的人多了大家会比价,也赚不了大钱。”
从需求端来看,随着线上线下购物的有序恢复,这样时间、地点、品类高度集中的大批量采购需求,或许也不可能再见到。
一个直观的感受就是,随着五月疫情逐渐稳定,团长越来越多,团购品类越来越丰富,却也越来越“难成团”了。
据沈涛回忆,社区团购的畅销品有明显的阶段性变化:第一周,居民需求集中在蔬菜、肉类以及速食;第二周开始团粮油和调味品;第三周开始增加了洗衣液、牙膏、卫生巾等护理产品;此后随着志愿者运力的提升,增加了水果咖啡饮料等非必须品;再后来又有了鲜花团,甜点团,海鲜团,甚至玩具团。
“5月起,团购群越来越多,我只保留了外卖还没上的品牌群,和有明显价格优势的‘公益’群,几位志愿者做事大家比较信任。”小丽表示,参与团购的频率已经越来越少,且团之前会尤其关注性价比和到货时间,不再像此前一样“有团必跟”。
沈涛认为,快团团只是一个工具,恰好匹配了这一特殊时期,临时团长“一对多”同步交易的需求,本质上还是一个社区杂货店的生意——事多利润薄。
“还有一点,天气越来越热,复工后大家不可能24小时在家等着,生鲜冷饮等最畅销的产品都没法团了。”他补充道。
按照他的计划,群聊将在6月1日最后一批啤酒送完时解散。
封控中“爆火”的快团团
各显神通的上海团长,也带火了“快团团”。
据《白皮书》,社区团购工作中,快团团与群接龙的使用占比高达90.3%,其中快团团就达到60.6%,是群接龙的两倍,而仅有3.4%的团长不使用任何工具。
“相较群接龙,快团团可以自动生成表格,便于打印核对。而且功能简单好用,一站式发团购、收钱、退款也很方便。”浦东某大型社区团长文洁表示。
资料显示,快团团隶属拼多多,成立于疫情后的2020年5月,总部在上海。据第三方数据,其去年GMV(商品交易总额)已达到600亿,团长收益超100亿。
因疫情期间的旺盛需求,快团团也迎来了爆发式增长。据国金证券研报,其在3月和4月的DAU同比提升448%与442%,翻了5倍多,相较竞品群接龙2-3倍的增速有明显优势。
文洁指出,除了功能简洁实用,快团团还“补贴服务费”,这对于大型社区是刚需。
据悉,微信支付直接提现要收取0.6%的手续费,而快团团直接补贴0.3%,将团长的团购成本降至0.3%。“我们社区有三千多户,一单团购经常上万,按照这个我算了下,能省下七八百。”文洁表示。
▲图片来源:快团团截图
4月份,快团团宣布免收全体上海团长当月技术服务费,并于月底发布通知,延长0.3%的团长补贴至6个月。
5月19日,快团团迭代了四个功能,包括可对某个管理员屏蔽“佣金展示”;不做团长时可隐藏店铺入口;可对供货团长“备注”昵称;可分享优惠券给团员。
“我觉得这是很契合最近上海团长境况的。对于新手团长来说,之前连佣金的概念都没有,会造成一些误会和麻烦。”文洁表示,“我之后也不做了,能隐藏店铺就不会天天有人问。”
有趣的是,在社区团购热度回归理性之际,快团团还推出了一个新功能——便于拉新引流的“渠道订阅码”。
快团团的后疫情时代
也有人想要留下。
“我有两个500人大群,因为物美价廉,很多人希望我继续做。”德明表示,因其货品涵盖生鲜蔬果、肉禽蛋奶、粮油调味到预制菜,选择丰富,性价比高,从社区众多团购中脱颖而出。
其表示,两个月内销售额已超20万,净利润加起来有2-3万。粗略计算,综合利润率能达到10-15%,在生鲜领域不算低。
“我之前从事相关行业,恰好认识靠谱的货源。事实上选品和供应商管理是最难的部分,具有一定门槛。”德明强调了自己的食品供应链背景,“当电商平台以及物流恢复常态后,我也没信心维持这个利润。”
从供应端来看,部分品牌也开始与优质团长点对点联络,用赠送小礼品,提高返点比例,降低团购门槛等方式释放善意。
据一份不完全统计的表格,有多达596个品牌提供社区团购服务,其中有光明、清美、爱森等本地知名品牌,更多的则是饭乎、小牛凯西、叮叮懒人菜等相关领域的新品牌。
而在此轮疫情之前,大多数品牌方及供应商未曾尝试社区团购。据《2020-2021社区团购合作调查报告》,70%的品牌商表示,社区团购业务仅占比3%。
“我们没有设置佣金,但团购的价格和其他渠道相比很有优势。后面给团长送了限量的‘光芒瓶’,感谢他们的付出。”三顿半相关负责人表示,四月初陆续接到了市民对咖啡的需求,于是自4月12日起,对有接收能力的社区开启了套餐团购服务,范围覆盖上海13个区。
德明也透露,5月下旬就有预制菜新品牌主动联系他,给出10%的高返点,且“谈的空间很大”,不追求盈利,只想打进社区做品牌,“新品牌都喜欢做好看的海报,包装也精美,放到快团团尝试,效果不错。”
“大牌的经销商体系比较稳定,公司不太可能跳过他们拉拢临时团长。经销商角度,有一定规模的都不好过,也急着复工,不会跟团长长期合作分利润。”德明认为,若继续做团长,必将面临更多的竞争,未来还有很多不确定性。
后疫情时代,快团团或许会回归最初的定位——一款微商工具。如其官方介绍:微信社群小程序,助你更好地经营微信私域客户,实现业绩暴涨。
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