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"反人性"设计遍布生活,终于有企业向它宣战

2020-02-04 04:01:01 来源:未知作者:未知
生活中你一定见过许多"反人性"设计,像永远不能同时使用的五孔插座;公园里一格迈过头、两格够不着的石板路;贴身衣物上总是磨人的衣标......这些让人"不舒服"的体验都是忽视"人类工效学"的反面教材。什么是人类工效学?说白了就是研究人与机器、环境之间的相互关系,把心理学、生物力学等知识用于产品设计,让我们用起来更顺手、方便和安全。这样的一门学科,对于渗透在我们生活方方面面的智能家居更为重要,但目前

 

生活中你一定见过许多"反人性"设计,像永远不能同时使用的五孔插座;公园里一格迈过头、两格够不着的石板路;贴身衣物上总是磨人的衣标......这些让人"不舒服"的体验都是忽视"人类工效学"的反面教材。

什么是人类工效学?说白了就是研究人与机器、环境之间的相互关系,把心理学、生物力学等知识用于产品设计,让我们用起来更顺手、方便和安全。这样的一门学科,对于渗透在我们生活方方面面的智能家居更为重要,但目前来看,行业依然有许多产品存在"反人性设计"。

对此,海尔创新设计中心携手中国标准化研究院(简称:中标院)在1月14日成立"人类工效学联合研究中心",并联合清华大学心理学系组建"人类工效学体验专家委员会",一同聚焦人体科学、工程心理学和硬件创新等方向,提升海尔智慧家庭全场景方案的用户体验。

这是国内首个专门针对智慧家庭用户体验的研究中心,也是双方基于各自长处的一次"强强联合"。中标院是唯一的国家级社会公益类科研机构,在人类工效学领域有着大量研究积累和权威的研究方法,海尔智慧家庭则具有行业唯一全场景互联互通、主动服务、自由定制的优势。

现场有专家讲到,该研究中心成立后,双方将借助人类工效学、心理学等专业技术,在海尔智慧家庭产品的易用性、交互性上进行优化。例如以往洗衣机只考虑了大容积,往往会把内筒设计得又深又高,身材娇小或腿部患有疾病的用户在衣物拿取过程中很不方便,海尔智家则设计了投衣口更大、筒底更高、机身更低的定制款智慧洗衣机;热水器也存在够不到开关的情况,海尔智家推出可将控制面板装在墙上的智慧热水器,让每个人都体验到同等的智慧生活乐趣。

"你想不到的它能提前想到、给你服务,这是海尔智慧家庭的体验特色之一。"有专家认为,海尔智慧家庭很早前就已不单纯关注产品硬件、连接,而是聚焦整体性、便捷性的提升,甚至能让产品"猜到"用户下一步想做什么,从而让整个场景实现主动服务。就像你从智慧洗衣机拿出衣服,晾衣架会自动落下等待悬挂,在智慧冰箱屏幕上选中烘焙菜谱后,烤箱会根据你要做的菜自动设定温度、时间。

始终跟着用户需求走,也是海尔智家加速推动生态品牌转型落地的大方向。海尔智家基于全球设立的10+N开放研发体系、海尔智慧家庭研究院,不光自己做基础科学研发、产品研发,还对接来自全球的科研团队、实验室等资源,根据各类用户的需求进行产品、场景、技术的精准创新迭代。

市场数据可以反映出海尔智家这种思路、服务的差异化优势。目前,海尔智慧家庭全球成套用户接近2000万,其中亚洲约1303万、美洲约416万、欧洲约140万、澳洲约100万。

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