河南正弘商业刘永松 5G对商业运营是机遇也是挑战

联商前言：即将过去的2019为我们描摹了一幅波澜壮阔的商业盛景：外资品牌黯然退场，新锐品牌盛装出行、民族文化自信高涨，越来越多的品牌闯入国际市场，而在这两者之外，更多的是老牌企业通过创新转型沉浮于市场。

在即将到来的2020年，采访了百位零售老总共同“复盘2019、展望2020”。复盘是为了更好的前行，展望让我们的脚步更为坚定。2020临近，让我们一起聆听大佬们内心最真实的声音！采访河南正弘商业刘永松。

记者：如果用一个或几个关键词来总结贵公司在2019年的发展，是什么？为什么？

刘永松：总结起来主要是创新和突破。

首创百货化管理运营购物中心模式，运营上精细化管理、营销上借鉴其他购物中心的成功经验，二者相互融合相辅相成，目前来看取得的效果还是不错的。此外，正弘城自筹备期开始，就非常重视信息技术与线下体验的融合，比如我们的会员系统、无感停车技术等，都是通过技术手段快速实现与消费者互动，尽可能为顾客节省时间，同时也积累了大量的粉丝会员。

其次，商场在经营内容上比较丰富，并不是纯粹吸引年轻客群，同时也覆盖了家庭、儿童等消费业态，配套业态上也非常丰富，中原首家室内动物园、室内蹦床、室内滑雪馆等都是我们的创新之处。同时来讲，也找到了适合我们的突破点，比如首创在购物中心上把国际化妆品品类做大做强。

在品牌招商层面，我们引进了很多首进郑州乃至首进河南的品牌，比如NARS、特斯拉体验店、蔚来汽车旗舰店、喜茶等等，这些首店不仅对正弘城项目，对整个郑州商业领域都是比较大的突破。

记者：对于2020年，你对零售行业发展有着怎样的预判？贵公司提升的重点是什么？

刘永松：两极分化，加速融合，强化运营，营销创新。

两级分化：零售行业的发展前景已经越来约明朗，结合现在的市场发展趋势来看，2020年，运营好的项目优势将越来越凸显，对于传统的一些项目，如果再不寻求突破，面临的压力将会越来越大。

加速融合：当下是大数据时代，零售行业也不例外，线下、线上的快速融合也将是整个行业的一个大趋势。简单来讲，就是线下要向线上学习一些好的技术、经验。

强化运营：不管是零售还是商业项目，都要强化运营意识，不仅仅是2020年，每一个行业的发展都需要不断强化运营，这样才能有好的发展前景。

营销创新：目前市场营销的方式越来越多元化，传统营销方式所取得的效果已大不如前，尤其是5G时代的到来，2020年的营销方式必定有新的发展，这对零售行业来说是机遇也是挑战，就看大家如何利用这波营销红利了。

关于未来提升的重点，我认为正弘城购物中心在坚持目前整体运营思路的基础上，还要继续坚持围绕“人货 场 技”上下功夫，即围绕人做内容，围绕场做体验，围绕货做个性化、围绕技术做创新。

后记：

河南正弘商业管理有限公司商业管理开发的郑州正弘城购物中心位于郑州核心商圈——花园路商圈，建筑面积40万㎡，与地铁2号线、8号线无缝连接，辐射全城，是蓝堡湾城市综合体的核心。在整体的规划布局、建筑技艺以及外部顾问资源的搭配上，堪称一流。