“职业吃货”疯狂撸电商 曾有人被判刑

“下单后，货到了，申请‘仅退款’，货给你，钱退给你，就这么简单。”12月4日，记者报道了一个称为职业“吃货”（退款不退货）的群体。相对于职业索赔，这个群体呈现低龄化、无门槛化的特点。

作为撸口子界的新“力量”，职业“吃货”的所为，该承担什么样的法律责任？

记者注意到，就在12月2日，国家市场监督管理总局发布新规，不为生活消费所需而购买、使用商品或者接受服务的投诉，将于2020年1月1日起不被受理。这意味着，职业吃货及职业索赔等群体，以向管理部门“投诉”迫使商家退款、赔偿的手段，将失去“威力”。

在几个月前，面对庞大的职业“吃货”群体，电商平台也通过民事索赔及刑事控告的方式打击这类行为，维护诚信的市场秩序和营商环境。

下单633笔，申请退款624笔

据记者获得的杭州互联网法院民事判决书，1999年12月出生的周某，在某电商平台上注册了两个账户。在2018年6月7日至2018年7月31日一个多月时间里，周某总共下单共633笔，收到货后，申请退款不退货624笔，退款成功612笔，退款总金额32697.07元。退款申请成功率超过95%。

法庭上，周某称，她的退货数量大，是因为受大量乡村邻里委托购物，但她并没有提供任何证据。

但原告电商平台认为，就算账号是村里人共用的，为什么不同的人会同时需要购买同一类别的产品，且购买后均不约而同申请仅退款？

从下单类别看，6月12日有大量灯具和礼物订单等，7月1日有大量童鞋订单等，7月4日有大量墨镜和雨伞的订单。正常的消费者，不可能同时需要购买几十副墨镜等相同的商品。

原告认为，被告周某在下单时明显是通过输入某一类型商品，然后根据搜索结果在同一时间大批量快速下单购买。此外，在该电商平台随机抽取的五笔退款详情中，周某的退款理由完全一致，甚至连错别字都是一致的。

原告认为，周某申请退款的目的就是为了免费获取卖家的商品——“吃货”。在这些仅退款申请中，有的卖家妥协同意了周某的退款要求；有的卖家由于疏忽，未及时举证自己的商品合格，导致电商平台客服直接判定周某退款成功；还有的卖家虽举证成功，但周某只退部分或者发虚假物流等方式，侵占了货品。

法院：

恶意退款扰乱社会经济秩序

在前述案件中，原告电商平台指出，周某通过恶意退款的方式，破坏了这种诚信的市场秩序。遂依据周某在注册账号时签订的《平台服务协议》，起诉周某滥用了买家的权利，严重违反服务协议，要求其赔偿经济损失。考虑到各种因素，电商平台将诉情赔偿损失20万元变更为赔偿1元、合理支出的律师费1万元。

2019年9月5日，杭州互联网法院对该案作出判决。

法院认为，周某的仅退款申请明显不符合常人的购物习惯，其申请仅退款比例远远高于电商平台正常商品交易的平均水平，且退款理由重复单一，其实施的行为足以界定为滥用电商平台会员权利，其反常的退款行为损害了诚信合法经营的卖家声誉，干扰了电商平台的正常运营秩序，并让电商平台为处置被告的不实投诉多支出了的人力物力资源，给电商平台造成了实际损失，还直接破坏了电商平台及全社会所共同提倡，并致力建设、维护的诚信、公平、健康的购物生态环境，遂判决周某承担赔偿电商平台经济损失和律师费的民事责任。