建行普惠金融：与农贸市场工商户“交朋友”

让金融更普惠是国家普惠金融战略核心议题，然而在推进中往往会遇到现实的难题，商业银行出于成本等因素限制往往“有心无力”，作为经济“毛细血管”的个体工商户往往很难享受到金融的便利。

建行上海市分行践行使命担当，将以往服务大集团、大客户的模式运用到服务农贸市场和个体工商户中，成立专业化服务团队常年“驻扎”农贸市场，和市场里的个体工商户“交朋友”，用金融的力量帮助他们解决问题，真诚的服务，赢得了良好的口碑；有效发挥金融科技的力量，为市场管理方搭建金融服务平台，极大方便了市场和商户之间的日常结算，在解决客户传统结算模式难点和痛点的同时，也带动各项业务实现了突破。

银行团队深耕市场

“以前哪有银行往市场里面跑，现在我们时常看到银行的行长，她常常来找我们聊，了解我们的需求，帮我们解决难题。”上海江杨农产品(5.320, 0.15, 2.90%)市场个体工商户王女士口中的“行长”就是建行锦秋路支行的负责人邵颖。记者通过采访了解到，王女士从上海江杨农产品市场成立以来，就一直在市场里做水果批发和零售生意，至今已有14余年。

“自启动普惠金融战略以来，建行自上而下都在思考如何更好地服务长尾客户，江杨农产品市场是宝钢宝山支行的重点服务对象。以往，我们这方面经验不多，因此必须先踏踏实实把客户需求了解透，找到他们经营中的痛点，才能更好地为他们提供适合的金融服务。”邵颖感慨地说道。

上海江杨农产品市场是上海北部地区唯一一个大型综合性农产品批发市场，主要有干货、蔬菜、果品和粮食、肉类、水产等种类，市场内固定经营席位1000余户，其中约70%为个体工商户。

由于市场兼具批发和零售业务，交易量大，客商群体在需要向外大量进货的同时还得蹲守店面，往往夫妻、父母都在为一个商铺工作，由于业务繁忙，客商群体没时间，也没机会接触全方位的金融服务，加之绝大多数客商文化水平不高，对金融也知之甚少。

此外，由于市场现金交易和结算资金量较大，市场管理公司为此耗费了大量人力成本，特别在每年年底与客商开展铺位合同续签时，租金收取现金结算量大，操作流程也比较繁琐，市场上的个体工商户和管理公司都“叫苦连天”。

针对上述“痛点”，建行宝钢宝山支行与上海江杨农产品市场管理方上海江杨农产品市场经营管理有限公司进行商讨，为其量身定制了涵盖商户管理、资金清算、一体化收银和小微信贷等一整套金融服务方案。

“痛点”固然存在，但要“解痛”并非一朝一夕。江杨农产品市场管理方相关负责人在采访中就表示，市场就像江湖，金融服务要沉下来，先要了解市场，找到规律。