优秀！汇丰中国数字化财富管理服务再获殊荣

近日,汇丰中国凭借其创新的远程视频销售新模式荣膺Digital Banker杂志颁发的Digital CX Awards 2021 最佳财富管理机构——数字化赋能 客户经理 奖 。这也是汇丰中国连续两年获得该国际专业奖项评选的认可。此外,我们自主研发的掌上智能财富管理专家“财富小灵通”,以卓越的客户服务创新能力获得评委的广泛推崇,并荣获客户服务卓越创新奖提名。汇丰中国由此成为这一行业盛事的“双料”赢家。Digital CX奖项是全球唯一的金融业数字化客户服务专业评选活动。

同时,汇丰中国首创的远程视频销售新模式还荣获了2021第三届Bank Digital数字银行峰会颁发的银行APP创新奖,再次肯定了汇丰在数字化领域的投资及创新力度,在更高水平服务实体经济和社会民生。

DigitalBanker杂志在其公布的获奖及提名理由中提到:

“在2020年,银行的财富管理业务经历了明显转型,为客户经理提供了全方位的数字化解决方案。客户经理能通过线上财务规划流程,汇丰直播间,远程视频销售新模式等一系列线上工具在为客户提供包括市场趋势探讨,投资组合回顾到财务及保险方案规划等新型数字化服务。”

--- 最佳财富管理机构——数字化赋能 客户经理奖

“银行自主研发的掌上智能财富管理专家‘财富小灵通’为客户提供了24/7全方位银行服务。通过聊天对话框,小灵通可以进一步帮助客户根据其风险偏好寻找适合的投资产品,提供专业的市场见解,以及全面的投资组合回顾。”

--- 客户服务卓越创新奖

汇丰中国副行长兼财富管理及个人银行业务总监李峰表示:“疫情防控大大加快了数字智能化服务在国内财富管理领域的发展进程。汇丰凭借领先的技术和对客户需求的深入洞察,在数字化财富管理领域不断进行服务和模式的创新,非常荣幸能收获业界和客户的广泛认可及信赖。

汇丰全方位的数字化财富管理服务,一方面为客户提供更流畅、便捷、安全的金融服务体验,并能随时随地与客户经理进行高质量的互动。另一方面,通过以客户为核心、以技术为驱动的内生机制,助力银行服务全面提质增效,更充分地发挥汇丰在财富管理优势领域的专长,积极推动业务增长。汇丰中国作为智慧财富管理的先驱者,未来将继续精准发力财富管理,不断升级数字化系统建设,打造智慧的数字化开放式银行。”

科技赋能财富管理,数字化进程全面加速

回顾2020年,无疑是汇丰中国数字化财富管理业务势如破竹之年,我们在财富管理的数字化转型方面逐渐深入,拓展线上线下融合的财富管理一站式五步完整客户旅程——发现需求,确定目标,提出建议,付诸行动,提升服务。个人客户可以通过这一环环相扣的完整旅程,根据自己的理财需求,制定适合的理财目标,发现合适的财富管理产品。不断以科技赋能,打造沉浸式交互的财富管理体验。

2020年3月

推出全新移动端财富管理工具——财富指南针。通过移动端的人机交互设计,帮助客户根据自身投资偏好和市场观点构建个性化的跨资产投资组合。

2020年5月

“汇丰直播间”正式上线,通过这一全新模式,远程为客户提供环球投资热点资讯,并持续提供了多种主题活动和固定栏目,拉近银行与客户的距离,延伸了互动渠道和方式

2020年6月

重磅推出掌上智能财富管理专家——财富小灵通,帮助客户更好的发现自己的财富管理需求目标,寻找适合自己的财富管理方案。财富小灵通也在不断升级,从知你所知,到想你未想。

2020年7月

“财富视频通”开放试运行。这一开拓性的创新功能,使客户只需登陆手机银行即可通过视频会议与客户经理共享财富管理平台,进行财务需求分析、投资组合回顾、财务方案规划。结合财富购物车,通过线下客户经理介绍与线上客户决策交易结合,开创了线下线上交易互通的全新体验。财富视频通也在不断升级优化,在产品和客户覆盖方面继续深入拓展。

2020年12月

基于“陪伴客户全生命旅程,帮助客户成长”这一愿景,推出全新数字会员计划“汇友荟”,旨在以更沉浸、互动和社区化的形式拉近与客户的关系,促进客户粘性和价值增长。

展望2021年,将是汇丰中国数字化财富管理业务的进阶之年。最新上线的“手机银行保险销售”,让客户可以随时随地体验一站式的保险服务。财富小灵通也在不断迭代升级,从知你所知,到想你未想,未来,“财富小灵通”将陪伴您的财富管理全流程。

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