服务专业 理赔暖心——富德生命人寿东营中支高效理赔20万余元获客户赞誉

客户邓女士是东营市垦利区第二小学的一名语文老师,工作稳定,家庭幸福,2021年4月份在单位例行体检查出肺部有结节,遂即前往东营市人民医院作进一步检查,后被确诊为肺下叶恶性肿瘤,这个诊断打破了原本纯粹而平静的生活。邓女士坚强的配合治疗是因为她清楚自己购买的保险保额可以帮助她度过难关。

出院后的邓女士在家人的协助下联系富德生命人寿东营中支的服务人员,服务人员第一时间赶往邓女士的家中进行探视并协助其办理理赔申请,我司工作人员收取资料完成后马上展开调查工作,经审核,未发现责任免除事项,按照保险条款给付重大疾病保险金20.9万元及重大疾病提前给付保险金5万元,合计25.9万元于次日该笔理赔款到账。

收到理赔款后,邓女士感慨万千,同时更对富德生命人寿东营中支的理赔服务表示由衷的感谢,是这份保障让她可以更加积极乐观的面对接下来的治疗和生活。

人性关怀与主动服务让客户倍感温馨,富德生命人寿始终践行“富及民众、德行天下”的核心价值观,秉承“以人文本、以客为尊”的服务理念,不断提高理赔时效,提升服务质量,以更好、更优质的品牌立足当地市场。