“好孩子”婴儿车疑似虚假广告遭消费者举报

2020年11月11日，杜女士在天猫“好孩子”官方旗舰店花1268元买了一辆婴儿车。她向澎湃新闻质量举报投诉平台提出，自购买以后已经爆发了两起翻车事故，她的孩子在第二次翻车之后伤。

对此，“好孩子”指出，产品投产时会展开防爆胎和防爆胎测试。公司非常重视杜女士提出的问题，公司曾联系她登门检测，但被婉拒。杜女士说，她期望第三方检测机构加入对婴儿车检测。

消费者举报：

杜女士说，“好孩子”的婴儿车在出售之后不久就被废黜了。幸好她立即揭开婴儿车，并没有对孩子导致任何伤害，“当时我觉得是我使用不当，没有报告产品设计的问题。”2021年6月24日上午，杜找到孩子婉拒躺在婴儿车上，于是她有意去接孩子。这时，爆发了第二次侧翻。

据杜女士她说，当她踩下刹车时，她预备从后面抱起孩子。突然车翻了，孩子的头向之后弯曲，脚踩在后面的护栏之上，造成孩子之后脑勺着地，伤势呈红色。

杜女子说，证实孩子怎么之后，她和丈夫反复试验婴儿车，找到婴儿车的前部承托够。采用婴儿车时，大人一定要把车放到前面。

第二天，女士杜关联天猫旗舰店客服体现了这种情况。根据她与客服人员的聊天记录，客服说：“建议找个安全性的地方。扶手应靠在物体之上或由其他人承托。婴儿的重心是向之后和向之下的。如果前面没人扶，宝宝的活动就难发生意外。”

杜这位女士相信这种使用方法不真实。她一个人照料她的孩子。她需行驶（踩刹车），从后面抱起或放“好孩子”。”我想这也是大多数家长的使用场景。”

在天猫旗舰店的推广页面之上，推车商家提及产品“一只手就可手动，一个人就可巧妙照料宝宝。”杜女士认为：“我被广告吸引了，买了车。客服解释的含意是，它不适宜一个人采用，更不用说用一只手手动了。我相信这是伪造宣传图为婴儿车天猫官方旗舰店。”

企业答复：

6月29日，澎湃新闻问天猫官方旗舰店这款婴儿车如何符合一人照料孩子的需求。客服回复：“通常都可”，客服指出车子爆胎不适用安全隐患，也不需一直有人扶车，因为后轮有刹车。

根据店内信息，“好孩子”是一个以儿童产品居多的国产品牌。上个月杜女士出售的婴儿车在“好孩子”旗舰店贩售了1000多种产品
对此，“好孩子”儿童用品公司的客服人员指出：“当我们的产品投产时，他们将展开防侧翻和防侧翻侦测。杜女士体现的问题获得了公司领导的重视，并回馈给了质量中心。”公司一位工作人员说，“好孩子”立即建议联系杜女士对车展开检查，但是杜女士婉拒了。

“我不想未经容许关联‘好孩子’，除非有第三方见证试验，”杜女士说，她说事故对她和她的孩子导致了伤害。另外，杜女士相信该婴儿车适用安全隐患，期望第三方检测机构参加对该婴儿车的评估。因此，她没有交还这辆婴儿车，并有意保存证据。

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