客户罹患重疾身故，富德生命人寿绍兴中支快速理赔130余万元

2019年1月,绍兴嵊州黄女士为自己投保了一份《富德生命长盈三号两全保险(万能型,2019版)》,保额100万元。

2021年5月初,黄女士因乳腺恶性肿瘤术后引发肝脏继发性恶性肿瘤,由于病情较重经医院救治后仍于5月中旬身故。投保人的女儿罗女士在整理母亲遗物时发现我司保单,第一时间通过保单上的电话联系富德生命人寿绍兴中支,在工作人员的指导下,罗女士通过富德生命人寿客服热线进行报案。与此同时,理赔人员在收到报案信息后,第一时间前往客户家中上门收集资料,同时代表公司对罗女士和家人进行慰问。罗女士一家对富德生命人寿的服务态度十分认可,积极配合理赔人员提供相关资料。

由于该保单保额较高,为避免客户等待时间较长,富德生命人寿绍兴中支迅速启动快速理赔流程,3天内完成调查核实工作,确定案件符合条款约定,于2021年6月18日向罗女士一次性给付身故保险金1307849.02元。同时,富德生命人寿绍兴中支工作人员电话联系罗女士告知理赔款已正常赔付,请客户留意银行卡信息。

“没想到如此大的金额几天内就能赔付下来。原以为保险公司都是买的时候容易,理赔的时候各种困难。通过这次经历,我对保险的看法有了改观,特别是你们的服务和快速的理赔。同时也非常欣慰母亲选择了富德生命,现在收到了这笔钱,我相信母亲在天堂也会感到欣慰。”收到理赔款后,罗女士通过电话向理赔人员述说到。

秉承公司的司训“诚实守信,专业高效”,未来,富德生命人寿绍兴中支将持续站在客户的角度,想客户所想,急客户所急,致力于为客户送去最贴心最优质的服务。