浅析小米线下四年从侧翼进攻到正面战场的生态革命

小米之家最早其实是小米的线下售后服务网点，由现任小米中国区副总裁、线下委员会主席、时任小米集团售后服务负责人的张剑慧负责搭建。由于张剑慧当时是小米集团内部为数不多具有线下渠道经验的员工，所以小米之家由“服务店”转型为“零售店”的重任就赋予给了张剑慧。

小米之家的第一家商场店位于人民大学西门当代商城的6楼，于2015年9月12日开业。虽然当代商城是一个年代已久的老商场，并且首家店面位于商场6楼的偏僻位置，但也取得了不错的成绩，店面实现了盈利，客流量可观。在当代商城试验成功后，张剑慧没有太多犹豫，迅速在当时小米总部附近的大型购物中心华润五彩城的B1楼，开业了第二家小米之家。

五彩城购物中心的整体面积在10万平米，小米之家五彩城店的面积大概在300平米左右，但小米之家的月均销售额高达1100万左右，接近整个商场销售额的10%。小米之家因此还获得五彩城购物中心颁发的全优之星奖项，即流量最大、销售额最高。

小米之家五彩城店的成功，验证了小米集团对于小米之家的商业假设，之后便在全国各地的购物中心快速扩张。2016年底小米之家数量达到56家，2017年底小米之家数量达到287家，2018年底达到586家。

自营小米之家的成功，也引来一些传统手机经销商合作伙伴的兴趣，小米还完全按照小米之家的店面标准，尝试与这些经销商采取合营的方式开设了一批小米专卖店，这些专卖店由合作伙伴投资建设，小米公司来具体经营。

在小米之前，几乎没有手机企业会选择在大型购物中心开店，因为购物中心的消费者大多不是精准的购机客户，同时手机产品线单一且消费低频，很难吸引大规模的进店人流。

小米之所以敢开行业先河在购物中心开设零售店，源于小米丰富的产品组合。小米除了智能手机，还有平板电脑、笔记本电脑与电视等主流用户都具有较大需求的核心产品，更拥有空气净化器、电饭煲、毛巾、电动牙刷等诸多生态链产品，这些丰富的产品组合起来，就可以大大提高消费者的进店次数与购买频次。

“如果只有手机，我们绝对不敢开店的，因为手机是极低购买频次的产品”，曾主管小米之家的小米集团副董事长林斌如是说道。

除了丰富的产品组合带来的高频交易，小米之家的成功还得益于其产品普遍具有高品质、高颜值与高性价比的产品特性，让用户不用讨价还价就直接完成购买。

小米之家主要位于T1-T2城市，自建自营；小米专卖店主要分布于T3-T4地级城市，他建自营。但在一至四线市场之外，还有更广袤的下沉市场，在这些下沉市场，小米选择了由各地合作伙伴建设并运营的小米授权体验店的方式去进行覆盖。小米授权体验店的选址重点也是优先放在各地的大型购物中心，如果当地没有大型购物中心的，则选择建在靠近通讯商圈的位置。