第二章 不同的象限,不同的人们

例如,一位牙医花费数年时间在学校里学习,最后形成了一个自我控制的系统。你是一位得了牙痛的客户,你去看你的牙医,牙医为你治好了牙,你付钱后回家。你感到很高兴,并向你所有的朋友介绍你这位不错的牙医。在许多情况下,牙医能够独立完成全部的工作。问题是如果牙医去度假了,那么他的收入也就没有了。

“B”型企业主可以永远度假,因为他们拥有一个系统,而不是一份工作。当“B”在度假时,钱照来不误。

要想做一个成功的“B”,需要有：

A．对系统的所有权或控制权；　　B．领导他人的能力。

对于“S”想要发展成为“B”,他们需要把他们自己和他们所知道的事情转变成一个系统……但是很多人无法做到这一点……或者通常是因为他们与这个系统的联系太过紧密了。　　你能制做出比麦当劳更好的汉堡吗？　　许多人向我咨询,如何创办一家公司,或者如何从一个新产品或一个新想法上赚到钱。

通常我用大约10分钟的时间倾听他们的问话,在这段时间里,我能够推断出他们的关键问题所在,是产品问题还是企业系统问题？在这10分钟内,我最经常听到这样一些话（记住做一名优秀的倾听者的重要性,要从话语中认识一个人灵魂深处的基本价值观）：

“这是一种比XYZ公司的产品好得多的产品。”“我已经四处看过了,没有人生产这种产品。”“我会把生产这种产品的想法告诉你；但我想要的是25%的利润。”“我已经为此（产品、书、乐谱、发明）工作多年了。”这些话通常是出自现金流象限左侧即“E”或“S”象限的人之口。

这时候,做到态度温和是很重要的,因为我们正在面对的是历经多年……或许是几代相传的根深蒂固的基本价值观和看法。如果我不够温和或耐心,我可能会毁掉一个脆弱而敏感的想法,而且更为重要的是,我可能会毁掉一个正准备转变到另一个象限中的人。　　　　汉堡和商业　　因为我需要态度温和,为了做到这一点,在交谈中,我经常使用“麦当劳汉堡”的案例进行说明。听完他们的谈话后,我会慢条斯理地问道：“你个人能制做出比麦当劳汉堡更好的汉堡吗？”到目前为止,那些与我交谈过的有新想法或新产品的人们,百分之百地回答说“是的”。他们能够准备、烹制并提供比麦当劳汉堡更好的汉堡。

这时,我会再问他们一个问题：“你能够建立起比麦当劳更好的企业系统吗？”一些人立刻看出了不同,另一些人则没有看出什么。产生差异的原因就在于这个人的思维是固定在象限的左边,即只关注于做更好的汉堡,还是固定在象限的右边,即关注于企业系统。

我想要说明的是有很多企业家提供的产品或服务要比那些财大气粗的跨国公司提供的产品或服务好,就像有几十亿的人能够做出比麦当劳汉堡更好的汉堡一样,但是只有麦当劳拥有能够提供几十亿个汉堡的企业系统。　　　　看看另—边　　如果人们开始注意到象限的另一边,那么这时我建议他们去麦当劳,买个汉堡,坐在那儿,观察运送汉堡的系统。

记下运送生汉堡的卡车,提供牛肉的牧场主,购买牛肉的人,以及罗纳德．麦当劳的电视广告。

注意他们训练并要求那些新来的年轻人说的相同的一句话,“您好,欢迎光临麦当劳”,以及专卖店的装潢,区域办公室,烤制面包的面包房,和那几百万磅的全世界吃起来味道都一样的薯条,然后搜集那些在华尔街上为麦当劳融资的证券经纪人的名字。如果人们能够开始了解“整个画面”,那么此时他们有可能转变到象限的“B”或“I”一侧去。

事实上,世界上存在着无数的新想法,有几十亿人能够提供服务或产品,甚至是几百万种的产品,但是仅有少数人知道如何建立起卓越的企业系统。

微软的比尔．盖茨自己本身没有创造出一种伟大的产品,他买来了别人的产品,并以这种产品为基础建造了一个强有力的全球系统。　　　　4．“I”（investor,投资者） 投资者用钱赚钱。他们不必工作,因为他们的钱在为他们工作。

“I”象限是有钱人的游戏场。不管人们在哪个象限中挣钱,如果他们希望有一天变得富有,那么他们最终要进入“I”象限。正是在“I”象限,钱变成了财富。